AI 모델을 업무에 활용하면서 가장 큰 한계점으로 체감되는 것은 사용자가 보유한 도메인 지식과 AI 모델의 지식 격차입니다. 이는 각 AI 모델의 학습 데이터셋이 특정 시점에 고정되어 있어 이후의 정보나 특정 도메인의 전문 지식을 포함하지 못하는 데이터 편향성에서 기인합니다.
더욱이 AI 모델이 지식의 불확실성을 명시적으로 인정하지 않고 환각 현상(할루시네이션이라고 하죠..)을 보이면서 검증되지 않은 응답을 생성하는 경우 출력 결과의 신뢰성 검증에 추가적인 리소스가 소요되는 문제가 발생합니다.
이런 문제점을 해소하기 위해 ChatGPT에는 GPTs를, 클로드는 Project 기능을 선보입니다. 이러한 기능들은 사용자가 직접 AI 모델에 특정 도메인의 지식을 주입하고 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축할 수 있게 해줍니다.
그렇지만 이러한 기능들도 여전히 기업 내부의 전문 지식을 완벽하게 활용하기에는 한계가 있습니다. 업로드 양의 제한, 데이터 정제의 복잡성, 지식 관리의 어려움 등 여러 제약 사항이 존재합니다. 특히 기업의 방대한 내부 문서들을 효과적으로 처리하고, 실시간으로 업데이트되는 정보들을 즉각적으로 반영하기 위해서는 보다 전문화된 솔루션이 필요합니다.
이러한 문제를 넘어 지란지교패밀리에게 다른 AI가 알지 못하는 회사에 대해 정확한 정보를 제공하는 ‘지란지교24’를 선보입니다. 지란지교24는 수백개가 넘는 사내 문서를 기반으로 지란지교패밀리의 모든 것을 알려주는 AI 챗봇입니다. 특히 카테고리로 구분된 전문 지식을 통해 각 계열사와 조직의 특성에 맞는 정확한 정보를 제공합니다.
지란지교소프트, 지란지교시큐리티, 지란지교데이터 등 각 계열사의 전문 영역에 대해서는 해당 분야의 제품과 서비스, 성공 사례를 상세히 안내합니다. 사내 시설과 관련해서는 JIRAN37을 비롯한 각종 업무 공간과 편의시설 정보를 제공하며, 시설 이용에 필요한 규정도 안내합니다. 글로벌 비즈니스와 관련해서는 일본의 자회사들의 해외 사업 정보와 JapanToGlobal, FujiSummitCamp와 같은 여러 활동 들을 알려줍니다.
