온라인 게임이나 동영상 스트리밍 등 엔터테인먼트 플랫폼은 이제 전 세계 사용자를 연결하는 거대한 서비스로 성장했습니다. 하지만 이용자가 늘어날수록 사이버 공격이나 부정 접근(불법 접속) 등의 위험도 함께 커지고 있습니다.
일본에서는 스퀘어 에닉스(Square Enix)를 비롯한 대형 기업들이 공격을 받는 사례가 잇따르면서, 사용자 정보와 운영 기반의 안전 확보가 중요한 과제로 떠오르고 있습니다.
이번 기사에서는 일본의 게임·엔터테인먼트 기업들이 이러한 위협에 어떻게 대응하고 있는지 구체적인 사례를 통해서 다뤄보도록 하겠습니다.
게임·엔터테인먼트 플랫폼의 보안 대책이란?
게임이나 엔터테인먼트 플랫폼은 막대한 수의 사용자를 보유하고 있으며, 항상 인터넷에 연결되어 있는 대규모 시스템입니다. 그만큼 표적형 공격이나 부정 접근의 주요 대상이 되기 쉬워, 보안 대책은 사업 지속을 위한 필수 요건이라 할 수 있습니다.
실제로 계정 탈취나 부정 접근으로 인한 고객 정보 유출 사건도 발생하고 있습니다. 이러한 공격은 단순히 정보가 도난당하는 수준을 넘어, 서비스 중단이나 브랜드 이미지 하락 등 심각한 피해로 이어질 수도 있습니다.
따라서 일본의 게임·엔터테인먼트 기업들은 다음과 같은 관점에서 보안 대책을 강화하고 있습니다.
– 계정 보호 강화：다중 인증(MFA)과 일회용 비밀번호(OTP) 도입
– 부정 행위 탐지 및 차단：AI를 활용해 비정상적인 접속 패턴이나 치트 행위를 실시간 탐지 및 차단
– 로그 모니터링 및 사고 대응：방대한 서버 로그를 SIEM으로 통합 분석하여 공격 징후를 조기 발견
– 제로 트러스트 모델 도입：사내외 접근을 항상 검증하여 개발 환경 및 클라우드 서비스의 안전성 확보
즉, 게임·엔터테인먼트 업계의 보안 대책은 단순히 “사용자를 보호하기 위한 것”이 아니라 “서비스와 운영 자체를 멈추지 않기 위한” 종합 전략이라 할 수 있습니다.
일본 기업의 게임·엔터테인먼트 보안 사례
- 세가(SEGA) – “사용자 인증 강화”와 “제로 트러스트적 접근”
세가는 글로벌 서비스 확장에 대응하기 위해 자체 인증 시스템에서 오스제로(Auth0)로 이전했습니다. 오스제로는 옥타(Okta)사가 제공하는 클라우드 기반의 애플리케이션 인증·인가 플랫폼 서비스입니다. 하나의 계정으로 여러 서비스에 안전하고 원활하게 접근할 수 있으며, 다중 인증과 부정 접근 탐지 기능을 통합적으로 제공합니다.
이는 사용자 경험을 해치지 않으면서 보안을 강화한 “제로 트러스트적 접근”의 대표적인 사례입니다. - 캡콤(Capcom) – “특권 접근 관리(PAM) 도입”
캡콤은 개발 환경과 기밀 정보에 대한 접근 제어를 강화하기 위해 CyberArk의 PAM(특권 접근 관리) 솔루션을 도입했습니다. 이 시스템은 기존 시스템에 큰 부담을 주지 않으면서, 관리자 계정의 이용을 싱글사인온(SSO) 으로 통합하고 있습니다. 이를 통해 내부 부정 행위나 계정 오남용의 위험을 줄이고, 보안성과 운영 효율성의 양립을 실현하고 있습니다. - 세가 사미(SEGA Sammy) – “SIEM/로그 분석 기반 구축”
세가 사미 홀딩스는 그룹 전체의 보안 강화를 위해 SIEM(보안 정보 이벤트 관리 시스템) 기반을 구축했습니다. 이를 통해 그룹 내의 모든 로그를 중앙 집중 관리하고, 실시간으로 이상 징후를 분석하여 빠른 대응을 가능하게 했습니다. SIEM 도입으로 보안 담당자의 업무 부담을 줄이면서도 사고 대응 능력을 향상시켰습니다. - NHN PlayArt – 스마트폰 게임 부정 행위 대책 “NHN AppGuard” 도입
스마트폰 게임을 운영하는 NHN PlayArt는 “NHN AppGuard”를 도입하여 부정 행위 대응을 강화했습니다. 이 시스템을 통해 앱 변조나 치트 행위를 탐지·방어함으로써 게임의 공정성과 수익성을 확보하고 있습니다. 또한 사용자에게는 안심하고 즐길 수 있는 환경을 제공할 뿐만 아니라, 개발 측에서도 부정 행위의 전체적인 양상을 시각적으로 파악할 수 있다는 점이 장점입니다.
공통 과제: 비용·엔터테인먼트성·사용자 신뢰의 균형
게임·엔터테인먼트 기업에게 보안 강화는 피할 수 없는 과제이지만, 동시에 비용과 사용자 경험의 균형을 유지하는 것이 큰 도전입니다. 최신 보안 솔루션을 도입하면 안전성은 높아지지만, 그만큼 개발 및 운영 비용이 증가해 수익 압박으로 이어질 수 있습니다. 또한 과도한 인증 절차나 보안 검사는 엔터테인먼트성을 떨어뜨려 사용자 이탈을 초래할 가능성도 있습니다.
반면에 부정 접근이나 정보 유출이 발생하면 기업 신뢰가 심각하게 손상되고, 브랜드 가치 하락으로 이어집니다. 결국 “비용 절감, 쾌적한 사용자 경험, 신뢰 확보” 이 세 가지를 어떻게 균형 있게 조정하느냐가 게임·엔터테인먼트 업계의 핵심 과제입니다.
마무리
게임·엔터테인먼트 플랫폼은 사용자 경험과 수익이라는 두 축으로 이루어진 비즈니스입니다.
그 근간을 지탱하는 것이 바로 보안이며, 이제는 더 이상 ‘리스크로부터 보호하기 위한 소극적인 조치’가 아닙니다. 앞으로의 일본 게임·엔터테인먼트 기업에게 보안은 비용이 아니라 경쟁력을 좌우하는 투자입니다. 보안 자체가 서비스에 새로운 가치를 창출하고, 팬들을 지속적으로 끌어들이는 원동력이 됩니다.