일반적인 기업 솔루션은 이용자의 편의를 위해 만들어집니다. 그와 반대인 솔루션들도 있습니다. 화면 오른쪽 아래서 계속해서 알림 메시지를 보내고 뭔가를 못 하게 하고 가로막습니다.
일에는 해야 할 일과 해서는 안 되는 일이 있죠. 모든 일이 해야 할 일이라면 좋겠지만 가끔은 기업의 안전을 위해 간섭해야 할 일들이 있습니다.
오피스키퍼는 후자에 가까운 솔루션입니다. 업무 집중을 방해하는 요소들을 막아 업무 집중도를 높이고, 기업 자료를 위협하는 요소들을 차단하고 안전하게 보호할 수 있도록 지금으로부터 12년 전인 2010년에 개발되었습니다.
출처: 지란지교소프트 블로그
중소기업에 더 필요한 보안솔루션
처음 오피스키퍼 개발 당시 중소기업의 보안은 거의 방치 상태였습니다. 그러나 핵심기술 의존도가 높아 작은 유출도 기업 존폐 위기까지 처하기 쉬운 중소기업이야말로 보안이 더욱 필요하다고 판단하였으며, 국내 전체 기업 수의 99%를 차지하고 있는 중소기업 시장의 잠재력이 매우 크다고 판단하여 중소기업 보안 개발에 착수했습니다.
– 중소기업기술혁신대전 박승애 대표 인터뷰 중-
출처: 오피스키퍼 홈페이지
오피스키퍼가 성장하게 된 원동력은 고객에 대한 고민과 소통이 아닐까 생각됩니다.
회사기에 당연히 사업성을 생각하겠지만 그보다 먼저 고객이 처한 상황과 환경을 고민했습니다. 기업 보안에 대해 고민을 하는 회사라면? 그만큼 정보가 중요한 회사가 아닐까? 보안 이슈를 한 번쯤은 경험해 보지 않았을까? 그들에게 어떤 도움을 줄 수 있을까?
기술 지원 팀에게 가장 기억에 남는 고객 지원
저희 제품을 통해 실제 사내 유출 보안 사고를 빠르게 인지하시고 피해 신고를 하신 고객사가 있었습니다.
경찰청 사이버수사대에 참고인 조사로 출석해 저희 제품의 기능과 신뢰성에 대해 수사관에게 자료 제공과 설명을 드리고 검찰에 증인으로 출석해 오피스키퍼에서 수집된 로그 대해 무결함을 증명했었습니다.
다행히 사건이 잘 마무리 되어 고객사 대표님께서 직접 감사 인사를 받았을 때 우리 제품이 고객사의 정보 자산을 잘 보호하고 있다는 자부심을 가질 수 있었습니다.
-현 오피스키퍼 기술 지원 담당-
실질적으로 중소기업에서 필요한 보안은 무엇인지, 어떻게 하면 오피스키퍼가 보안에 도움이 될 수 있을지를 생각했습니다.
그리고 그 생각을 실행에 옮겼습니다. 고객이 문의를 남기는 것은 그만큼 오피스키퍼에 대한 애정을 갖고 사용하고 있다고 생각했고, 그에 화답하기 위해 적극적으로 문제를 해결하고 기능을 개선했습니다.
고객들의 관심과 애정이 만들어낸 기능들을 살펴보자면 중요한 문서와 출력 파일을 자동으로 백업하는 문서 백업 기능과, 오피스키퍼 설치를 유도하는 설치 유도 서버, 첨예한 보안 기능 등이 있습니다. 그리고 애드온을 통해 오피스키퍼 하나로 필요한 기능들을 이용할 수 있도록 했습니다.
오피스키퍼 개발 비하인드 스토리
초기 오피스키퍼는 기업용 관리 솔루션으로 소프트웨어 사용패턴과 인터넷 검색 분석, 컴퓨터 사용패턴 등을 분석하는 기능을 주로 제공했습니다.
당시에는 인포그래픽과 같이 visualization 측면에서 어떻게 통계 데이터를 쉽고 편하게 보여줄까 고민했었던 기억이 납니다.
고객 수요와 요구사항에 맞춰서 개인정보보호 기능과 매체제어 기능이 순차적으로 적용되며, DLP 제품군으로서 기능을 넓혀나가기 시작했는데, 어느 순간 내부 정보 유출 방지 솔루션으로 방향을 잡기 시작했고 이후 로드맵도 내부 정보 유출 방지로 일관성을 유지하기 시작했던 것 같습니다.
-현 오피스키퍼 개발 담당-
또한, 도입 형태의 고객의 니즈에 맞춰 다양화해 구축형, 클라우드형으로 각 사의 업무 환경에 맞는 선택을 할 수 있도록 폭을 넓혔습니다. 게다가 필요한 기능만 선택해서 도입하는 것이 가능하죠.
이와 같은 열정이 있었기에 지금은 휴넷, AK플라자, 쏘카, 핑거 등과 함께 국내 13,000여 개의 크고 작은 회사가 이용하고 있는 브랜드 선호도 1위의 명실공히 국내 최고의 DLP로 성장했습니다. 여기서 자랑을 조금 더 하자면 10개 중 9개 회사는 매년 서비스를 갱신하고 있습니다.
마케터가 생각하는 오피스키퍼의 가장 큰 장점
CC 인증, 보안 기능 확인서, GS 인증 등 국가가 검증한 기술력을 보유하고 있는 제품으로서 다양한 고객사가 보안 컴플라이언스를 충족하기 위해 오피스키퍼를 도입하고 있는데, 이 부분이 가장 큰 강점인 것 같습니다. 그리고 타 솔루션 대비 기술 지원 대응과 고객서비스에 대한 만족도가 높은 솔루션입니다.
-현 오피스키퍼 마케터-
7월에는 메신저와 근태관리를 한 번에 할 수 있는 솔루션을 출시할 예정입니다. 더 나아가 장기적으로는 새로운 직원이 입사했을 때 번거로운 PC 세팅 없이 오피스웨어 시리즈 하나로 모든 SaaS를 대체하는 것이 목표입니다.
그런 관점에서 본다면 아직 시작에 불과할 수 있으나 지금까지 그랬던 것처럼 고객 입장에서 진심으로 관심을 두고 고민한다면 앞으로도 더 많은 사용자와 더 좋은 솔루션으로 함께 할 수 있으리라 생각합니다.
그럼, 다음 기회에는 오피스키퍼와 함께 사용하면 더욱 생산성을 높일 수 있는 오피스 메신저에 대해서 소개해 드리도록 하겠습니다.