마이크로소프트, 구글 등 빅테크 기업들이 주도하는 생산성 소프트웨어 시장을 겨냥한 오픈AI의 행보가 점점 공격 모드로 바뀌고 있다. 문서와 커뮤니케이션 기능까지 개발 중이라는 얘기도 들린다. 이쯤되면 오픈AI가 마이크로소프트365와 구글 워크스페이스로 대표되는 생산성 SaaS 시장을 파고드는 시나리오가 현실화될 것이라고 봐도 오버액션은 아닐 것 같다.
글로벌 IT전문 미디어인 디인포메이션에 따르면 오픈AI는 내부에서 문서와 커뮤니케이션 관련 협업 기능들을 개발 중이다. 출시가 확정된 건 아니지만 기업 업무 현장에서 챗GPT를 협업 플랫폼으로 포지셔닝하려는 의도가 진하게 풍긴다.
협업 기능을 향한 오픈AI 행보는 지난해부터 본격화됐다.
오픈AI는 지난해 챗GPT 내에 글 초안을 쉽게 만드는 캔버스 기능을 추가했고 최근에는 통화나 미팅을 녹음하고 캔버스에서 노트로 만들어주는 노트 테이킹 툴도 내놨다.
회의 기록 기능을 통해 사용자는 통화나 미팅 내용을 녹음한 뒤 이를 타임스탬프 메모 형태로 정리할 수 있다. 이는 줌, 클릭업, 노션 등 생산성 도구가 제공하는 기능과 유사하다.
오픈AI는 외부 서비스들과의 연동에도 속도를 내고 있다. 구글드라이브, 박스, 드롭박스, 원드라이브 등 다양한 클라우드 서비스들과 연동해 사용자가 직접 업로드한 데이터를 검색하고 활용할 수 있도록 지원한다.
물론 현재 시점에서 챗GPT가 유력 협업 플랫폼들을 대체하기는 무라가 있다. 하지만 앞으로는 충분히 달라질 수 있다. 챗GPT에 협업 기능이 계속 추가되면 챗GPT를 중심에 놓고 협업하는데 익숙한 사용자들이 늘어나는계기가 될 수 있다.
이런 가운데 오픈AI가 콘텐츠를 저장할 수 있는 파일 스토리지 기능까지 직접 내놓을 수 있다는 관측도 나오고 있어 눈길을 끈다. 이렇게 되면 협업 플랫폼으로서 지금 가진 한계는 어느 정도 극복 가능한 것이 될 수 있다.
경쟁사인 앤트로픽 역시 기업 시장 공략을 위해 기능을 강화하고 있다. 앤트로픽은 최근 클로드 AI 챗봇을 업그레이드 하고 지라, 컨플루언스, 페이팔 등 10여 개 SaaS 애플리케이션과 연동이 가능하도록 했다. 이를 통해 클로드 AI가 컨플루언스 문서를 가져와 할 일 목록을 생성하고 지라와 동기화하는 자동화 작업을 수행하도록 하는 것이 가능해졌다.
오픈AI 행보는 생산성 앱 수요가 높은 기업 시장에서 챗GPT를 핵심 플랫폼화하려는 전략 같다. 그런 만큼, 마이크로소프트와 구글과의 경쟁도 향후 구체화될 가능성이 높아 보인다. 마이크로소흐트와 구글이 주력 생산성 플랫폼에 AI를 장착해 기업 시장을 파고드는 상황에서 오픈AI는 거꾸로 AI에서 생산성 소프트웨어로 확장하려는 모양새다. 구경꾼 입장에선 협업 기능을 강화해, 생산성 플랫폼으로 포지셔닝하는 것은 향후 오픈AI 행보를 살펴보는데 있어 흥미로운 앵글이 될 것 같다.
#B2BSaaS #오픈AI #챗GPT #SaaS비즈니스모델 #생산성소프트웨어#협업SaaS
by Sasquachi